问题管理

需要帮助解决问题吗？在Choerodon中，您可以创建问题、处理问题，甚至通过问题管理代码，在问题管理页面中你可以浏览项目中所有涉及的Issue。在这一页中，您将找到一个关于问题的快速概述，例如创建问题、用估计更新问题、创建源库中的分支、引用Choerodon中的相关问题、查看开发工作、解决问题。此页面介绍问题的概念，然后，您可以在下一个步骤中了解更多关于创建、编辑和协作问题的内容。

另外，不同的组织可以通过使用Choerodon来跟踪不同类型的问题，这些问题可以表示从软件缺陷到项目任务等任何事情。

• 菜单层次：项目层
• 菜单路径：敏捷管理>问题管理
• 默认角色：项目成员

什么是问题

问题是项目的基石，是在成员在项目中通过各自的工作流进行的工作，一个问题可以代表一个史诗，一个故事，一个缺陷，一个任务等。问题能被单独分配给某个项目成员，并且设置跟踪的子任务。

在这个页面中，您将了解更多关于创建和处理问题的操作信息，您能通过Choerodon来管理不同类型的问题，例如软件系统的缺陷、项目开发的任务、用户提交的需求，甚至是系统规划等。

• 点击此处创建一个新问题
• 将问题列表中的将全部问题导出至Excel文件中
• 快速搜索，点击快速搜索栏的字段直接搜索出字段对应的搜多内容，可以多字段组合
• 问题编号，项目中的问题拥有自己独一无二的编号，编号默认由项目code + 数字组成，数字从1开始。
• 问题类型，在敏捷中包括史诗、故事、缺陷、任务四种类型
• 问题概述，对问题的总体概括
• 问题状态，默认有待处理、处理中、已完成三种，用户可自定义状态，详情请参考设置列
• 问题优先级别，分为高、中、低三个级别，用不同颜色表示
• 报告人，问题的报告者
• 经办人，问题的实际处理者
• 筛选器，可以按照类型、编号、概要、优先级、状态对问题进行筛选
• 问题列表字段设置，控制问题列表中列是否显示
• 排序，在列表的每个字段右边都有排序标识，点击按照该字段排序

问题类型

在Choerodon中，问题分为四种不同的类型，包括：史诗、故事、任务和故障，Choerodon通过这四种不同类型的问题来管理需求。下面将详细的介绍它们：

史诗

一个很大的用户故事，可以包含很多故事。从一定程度上说，史诗是颗粒度更大的用户故事，例如，“搭建网站的监控模块，以便更好的监控网站全方位的指标”，网站的监控包含的内容非常多，有服务器监控、网站日志、数据库、浏览量（PV）、访客数（UV）、IP数、跳出率等很多内容，它可以拆分成多个用户故事，例如，“作为系统管理员，我要监控服务器CPU、内存、网络和存储，以便了解服务器使用情况，优化硬件配置”，“作为运营主管，我要监控网站的浏览量（PV）、访客数（UV）等，赞助商了解我们网站给他们带来多少收益”。

故事

故事是用户的需求，是从用户的角度来描述用户渴望得到的功能。故事是描述用户需求时，非常重要的工具。用户故事定义的是否准确，颗粒度是否适中，会对后续的任务拆分是否，预估完成时间，系统功能交付等产生重要的影响。

故事的格式一般是：作为一个<角色>， 我想要<活动>， 以便于<商业价值>。例如，作为一个“网站管理员”，我想要“统计每天有多少人访问了我的网站”，以便于“我的赞助商了解我的网站会给他们带来什么收益。”

任务

任务是指具体的工作安排，一般是能够具体分配到经办人的计划和安排。任务的颗粒度比故事小，一个任务一般能够预估出相对精确的完成时间，最好在1-2天内能够完成。

故障

故障是指已经发布的版本或者正在测试的版本中，存在的功能或者非功能缺陷。

对于史诗、故事、任务和故障，都可以进一步拆分成子任务，以便用户更好的管理需求和问题等。

视频介绍

问题管理

02分45秒

问题管理

关于如何创建问题、处理问题，甚至通过问题管理代码

相关操作

功能

• 问题创建 您将了解到如何创建一个新问题，以及了解问题详情各字段的含义
• 问题处理 您将了解到问题详中情各字段的说明，以及如何对一个问题进行编辑和处理，包括添加状态、登记工作日志、给问题排序
• 问题搜索 您将了解到如何在页面搜索框架中可根据类型、编号、概要、优先级、状态搜索符合条件的问题
• 分支管理 您将了解到如何针对某一问题建立对应分支并进行管理。

更多操作

• 什么是看板？
• 创建史诗
• 创建版本